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黑夜來臨前的暖心搶修
葉巧軍 顧瑾 2017-06-28 人民郵電報


媽!媽!我沒事,我在浙江遂昌縣黃沙腰鎮九龍山賓館……”624日,黑夜來臨前的一次暖心搶修,中國電信浙江公司的搶修人員冒雨奮戰5個小時,終于搶通了受洪災肆虐的黃沙腰鎮九龍山自然保護區光纜和桿線,為旅居九龍山賓館的游客架通了與家人聯系的橋梁,讓游客能及時給家里報平安……

電信工作人員:您好!這里是中國電信遂昌分公司應急搶修分隊,我們已修復九龍山光纜,九龍山賓館的手機網絡已恢復,您可以使用手機通話了,趕緊打電話報平安吧。如有任何問題請撥打10000號客服熱線或直接與當地支局維護人員聯系,我們將第一時間為您服務。

九龍山賓館客戶:太好了,有信號了,中國電信的服務太棒了,這么惡劣的天氣,道路不通,你們硬是徒步進山搶修,并在這么短的時間搶通,我們非常感動,我代表九龍山賓館全體工作人員與旅客向你們表示衷心的感謝和致敬,淋了半天雨了,你們過來吃口熱乎飯再走吧。

電信工作人員:不了,還有很多地方等著我們去修復,再見!

搶通線路后,搶險人員按照嚴格的工作流程,給客戶一一打了電話,樸實無華的話語,優質快速的響應,是電信員工對用戶至上 用心服務最好的詮釋。

6241734分,中國電信遂昌分公司應急搶修隊隊長張勇為和余君芳、葉浩鋒等人,饑腸轆轆,從九龍山國家森林公園下山。他們雖然還淋著雨,但想到遠處九龍山賓館里的旅客正在通過電話給家里報平安,打心眼里暖著。

622日,罕見的暴雨襲擊遂昌,西部多個鄉鎮發生緊急汛情,導致部分通信中斷。6241230分,九龍山國家森林公園九龍山賓館出現通信中斷情況。險情就是命令。不到10分鐘,一支由7人組成的應急搶修隊伍便集結到位,馬不停蹄趕赴現場。

從黃沙腰鎮到九龍山國家森林公園只有10多公里,但都是蜿蜒的山路,要是在平時,驅車十幾分鐘就能到達,但當時,搶修人員遇到的是黃沙腰大橋受損道路封閉和暴雨塌方引發的碎石,于是,他們只能扛起物料小心翼翼地徒步前進。

1440分,搶修人員終于趕到九龍山國家森林公園。在現場,搶修人員發現因連日暴雨,樹木被沖毀,導致3根電桿的光纜被樹木壓斷,需要立即換線。

雨還在下,天也漸漸暗了下來。為了趕在天黑前讓旅客能用上手機,搶修人員一刻也不敢停歇。藍祝平一邊清理被壓壞的光纜,一邊組織人員布放光纜。緊張的氣氛在空氣中彌漫,搶修人員甚至都顧不上喝一口旅客遞過來的開水。

1734分,經過查找故障點、布放光纜、熔接光纜,一連串流水作業后,3根電桿的光纜線更換完畢,信號恢復,九龍山賓館的旅客終于在夜色完全黑下來之前用上了手機。

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